Expressocom

Relation clients

Boostez votre relation clients !

Réactivation des inactifs, conquête de nouveaux clients et fidélisation des actifs, voici comment la solution Expressocom vous apporte des résultats véritables et durables.

Relation clients : des objectifs concrets

Pour gagner de nouveaux clients et fidéliser les anciens, nous réalisons des opérations d’animation (création de trafic vers un point de vente, un événement tel qu’un salon…), et réactivation (sollicitation des inactifs, re-qualification, et même de prise de rendez-vous). Découvrez les 3 volets que comprend ce service.

Préparation

D’abord, nous analysons le contexte pour valider la faisabilité d’une opération efficace. Puis, nous construisons une stratégie opérationnelle. Elle définit les actions à mettre en place, et leur interaction avec votre gestion commerciale (réception des contacts, traitement…). Elle se complète par une proposition de planning et un calcul précis des coûts.

Mise en œuvre

Pour vous, nous réalisons la totalité de votre opération sur-mesure. A titre d’exemple, elle peut comprendre la préparation de votre fichier clients, la fourniture de fichiers prospects si nécessaire, la conception et exécution des actions de communication (mailings…), et enfin le traitement des actifs (coupons retours, suivi téléphonique…).

Reporting

Evidemment, toute action donne lieu à un compte rendu et au mesure des résultats. C’est une suite indispensable, notamment parce que notre rémunération peut être en partie indexée sur les résultats obtenus. Mais c’est plus important encore parce que nous avons pour ambition de développer une relation sur le long terme avec vous.

Entretenir votre relation clients

Enfin, nous pouvons vous accompagner plus loin. Ainsi, une fois passée l’étape de la conquête, nous pouvons vous proposer des solutions d’animation de la relation clients. En effet, rappelons nous toujours que le coût de la fidélisation est très largement inférieur à celui de la conquête.

Demandez votre proposition sur-mesure, gratuite et sans engagement.

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