La bonne gestion des fichiers clients est essentielle pour réduire vos coûts, maintenir vos performances, et identifier de nouveaux potentiels de développement parce que vos données augmentent, se désorganisent, ou dépérissent dans le temps…
Dans le strict respect de la confidentialité et du RGPD, voici des solutions au service de la fidélisation de vos clients de votre croissance.
Fichiers clients : regroupement et structuration de vos données
- Centralisation de vos données prospects clients provenant de différentes sources telles que fiches contacts, réseaux, factures, achats de fichiers marketing…
- Saisie manuelle ou automatisée.
- Organisation des fichiers dans un format de données et une structure commune.
- Suppression automatique des doublons.
- Suppression manuelle des doublons « litigieux ».
- Normalisation des données (adresses postales, téléphones…).
Fichiers clients : mise à jour et enrichissement de vos informations
- Vérification de la validité des coordonnées adresses (RNVP homologué SNA – La Poste) avec ou sans affectation XY.
- Enrichissement et standardisation des données téléphones France et international ; pré-validation des téléphones BtoB par un centre d’appels ; validation des Tranches ARCEP opérateur.
- Sirétisation classique et Sirétisation avancée (sirétisation sémantique et cas difficiles) – automatique et manuelle ; enrichissement INSEE – clef TVA.
- Topage cessations ou déménagements avec livraison des nouvelles adresses.
- Traitement des données personnelles et historiques, si besoin avec la sollicitation de vos prospects et clients à travers des questionnaires écrits, appels téléphoniques…
- Enrichissement – validation dirigeants ; contact nominatif email ; lignes directes et mobile.
- Scores financiers et liens capitalistiques.
Data marketing : analyse de vos données et identification de potentiels
- Identification de profils et de persona client – prospect.
- Statistiques de marchés.
- Détection de clients potentiels par analyse IA des profils (en développement).
- Création d’un fichier de profils cibles (adresses, noms, téléphones…).
- Analyse des KPI et évolutions (liens API…).
- Prestations spécifiques en fonction de votre cahier des charges marketing.
Plus qu’un simple traitement technique, la gestion optimisée de vos fichiers clients est un levier stratégique aidant à prendre de meilleures décisions, à personnaliser votre communication, à renforcer l’engagement client, et optimiser ainsi le R.O.I. de vos campagnes.
